Блог

Aug 20, 2023

Настройка специальной стирки

ЛОНГ-БИЧ, Калифорния — для прачечной самообслуживания, которая также предлагает стирку и сушку в сложенном виде.

ЛОНГ-БИЧ, Калифорния. — Для прачечной самообслуживания, которая также предлагает услугу «стирка-сушка-складывание» (WDF) посредством выдачи и/или получения и доставки, когда обслуживающий персонал обрабатывает заказы в то же время, когда клиенты самообслуживания пытаются стирают, всегда есть риск возникновения конфликта, особенно если обе группы соперничают за одни и те же стиральные и сушильные машины.

Выделение области (или, как вы прочтете, периодов времени) для обработки WDF поможет обеспечить удовлетворенность клиентов самообслуживания прачечной и обеспечить свободное движение отдельных потоков доходов. Конечно, прачечные могут различаться по потребностям в обслуживании, размеру магазина и дизайну, поэтому то, что может легко выполнить один бизнес, может оказаться не так просто для другого.

Компания American Coin-Op взяла интервью у владельцев трех различных прачечных в трех разных частях страны, чтобы узнать, как они подошли к концепции выделенного пространства WDF.

Super Suds Laundromat & Wash and Fold, расположенный в Лонг-Бич, представляет собой магазин площадью 8 000 квадратных футов, в котором имеется 90 стиральных машин и 100 сушилок. Он предлагает услуги самообслуживания, высадки и доставки белья, а Аарон Симмонс является бизнес-менеджером семейной компании.

В Super Suds работают три менеджера, которые контролируют четырех сотрудников службы поддержки клиентов, 13 членов команды, занимающихся стиркой и складыванием, и семи водителей-курьеров. Прачечная использует пять фургонов — три Ford Transit и два Mercedes Sprinter — для вывоза и доставки вещей.

Специальное пространство WDF прачечной представляет собой заднюю комнату, когда-то известную как «Сушильная комната», которая была оборудована рядом сушильных машин и парой больших складных столов. «Раньше клиенты (самообслуживания) ходили туда сухими, потому что там было меньше людей и были в наличии большие складные столы», - говорит Симмонс.

Несколько лет назад, после того как клиенты самообслуживания пожаловались, что Super Suds использует слишком много машин для стирки и складывания, прачечная перевела все производство WDF на третью смену. Со временем прачечная уже не могла справляться со всей продукцией в ночную смену.

«Кровоточить стало утром, днем ​​и, наконец, вечером», — говорит Симмонс. «Чтобы свести к минимуму влияние бизнеса самообслуживания с полным спектром услуг, мы решили обновить сушильную комнату».

Большие складные столы были удалены и добавлены пять больших моек OPL, в том числе две с прямым впрыском химикатов. На двери в комнату написано «Только для сотрудников», и Super Suds не афиширует, что находится за ней.

«Мы добавили больше стеллажей для дополнительного хранения и четыре складных стола, чтобы мы могли оборудовать места для наших стиральных машин», — говорит Симмонс. «Мы по-прежнему используем зону самообслуживания вместе с зоной обработки WDF днем ​​и ночью».

Вначале Super Suds потребовалось немало усилий для внесения изменений.

«Некоторые громогласные клиенты были недовольны потерей сушильной камеры, поскольку им нравилось, что в этом месте спокойнее работать благодаря большой складной зоне», — говорит Симмонс. «Мы объяснили, как мы это делаем, чтобы освободить для них больше машин, и возражения быстро исчезли».

Выделенное пространство WDF сводит к минимуму воздействие на покупателей самообслуживания, посещающих магазин в течение дня.

«В ночное время наша команда берет на себя всю прачечную, включая зону только для сотрудников WDF», — говорит Симмонс. «Пространство недостаточно велико, чтобы справиться со всей нашей обработкой, и мы ценим, что можем использовать все наше оборудование в третью смену и поддерживать работу этих машин 24 часа в сутки, 7 дней в неделю».

Если вы подумываете об установке в вашей прачечной специального места для WDF, у него есть предложение.

«Подумайте о клиентах/коммерческих аккаунтах, которые у вас есть, и о тех, которых вы хотели бы иметь», — говорит Симмонс. «Вам нужно место для большого OPL (оборудования)? Нужен ли вам утюг? У вас никогда не хватает места для хранения заказов, которые вы выгружаете и доставляете. Если у вас есть возможность увеличить размер, сделайте это».

Вернитесь во вторник для заключения

Мисс Часть 1? Вы можете прочитать это здесь